Από το Νόμο έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, με επιστροφή του κόστους των προϊόντων χωρίς να υποχρεούστε να αναφέρετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία που θα τα παραλάβετε. Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε μόνο με το κόστος των μεταφορικών για την επιστροφή των προϊόντων.
Σας ενημερώνουμε ότι ισχύουν ορισμένες εξαιρέσεις, όπως αναφέρονται παρακάτω, και ότι οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνον εφόσον:
• Επικοινωνήσετε με την Επιχείρηση στο 242104588 ή με email στο info@fistiki.gr
• Συμπεριλάβετε μέσα στο δέμα που είναι προς επιστροφή ένα χαρτί όπου θα αναφέρετε τον αριθμό λογαριασμού, την τράπεζα και το ονοματεπώνυμο του κύριου δικαιούχου, που επιθυμείτε να γίνει η επιστροφή των χρημάτων. Ακόμη το δέμα θα πρέπει απαραίτητα να περιέχει και την απόδειξη αγοράς που εκδόθηκε κατά την παραγγελία σας.
• Tα προϊόντα θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην κατάσταση που παρελήφθησαν.
• Η δυνατότητα επιστροφής δεν συμπεριλαμβάνει προϊόντα τα οποία μπορεί να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα ή είναι ευπαθή, όπως προβλέπετε κι από το Νόμο.
• Επίσης, δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής σε περίπτωση που έχετε αποσφραγίσει τα προϊόντα ή αλλοιώσει την αρχική τους συσκευασία, μετά από την παράδοση σε εσάς ή/και ανήκουν στην κατηγορία που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής.
• Εάν το προϊόν συνοδεύεται από δώρο, θα πρέπει να επιστραφούν μαζί.
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός δέκα (10) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων. Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε μελλοντική παραγγελία από πελάτη που εκτελεί συνεχείς επιστροφές ή/και προσπαθεί να βλάψει την εύρυθμη λειτουργία της Επιχείρησης.
Σε κάθε περίπτωση, η διεύθυνση που μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αλλαγές ή τις επιστροφές είναι:
ΜΑΥΡΟΚΟΡΔΑΤΟΥ 11 - ΤΚ.38221 ΑΦΜ:047852410 - Δ.Ο.Υ ΒΟΛΟΥ
Αναζήτηση
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Η εταιρεία « PAPASTAHIS FARM - ΠΑΠΑΣΤΑΘΟΠΟΥΛΟΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΜΑΡΜΕΛΑΔΩΝ » στηρίζοντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο δίνει τη δυνατότητα στον ΠΕΛΑΤΗ, μέσω της πληρότητας των περιγραφών των οποίων αναρτά στις σελίδες της να απολαμβάνει το προνόμιο της άμεσης επαφής με τα προϊόντα που διαθέτει από την οθόνη του υπολογιστή γρήγορα και εύκολα. Θέλοντας να αναδείξουμε τα οφέλη της χρήσης του διαδικτύου στις καθημερινές μας αγορές, κατωτέρω παραθέτουμε τους όρους και προϋποθέσεις επιστροφής ελαττωματικών ή μη προϊόντων.
Υπαναχώρηση και Επιστροφές Προϊόντων
Η εταιρεία «PAPASTAHIS FARM - ΠΑΠΑΣΤΑΘΟΠΟΥΛΟΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΜΑΡΜΕΛΑΔΩΝ» παρέχει το δικαίωμα στον ΠΕΛΑΤΗ να επιστρέψει τα μη ευπαθή (μη φρέσκα) προϊόντα που αγόρασε, αζημίως και χωρίς να υποχρεούται να ανακοινώσει το λόγο για τον οποίο επιθυμεί την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβει τα προϊόντα, στην διεύθυνση της εταιρείας « .». Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να ειδοποιήσει την Εταιρεία και να προβεί σε συνεννόηση μαζί της. Στην περίπτωση αυτή, ο ΠΕΛΑΤΗΣ επιβαρύνεται μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων με υπεύθυνη μεταφορική εταιρεία της οποίας την διαδικασία αποστολής, καθώς και τα έξοδά της θα αναλάβει ο πελάτης όπως ορίζει ο Νόμος.
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προορισμένα προς επιστροφή προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν από τον ΠΕΛΑΤΗ, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Προϋπόθεση της υπαναχώρησης, είναι και να έχουν τηρηθεί από τον ΠΕΛΑΤΗ οι συνθήκες διατήρησης των προϊόντων όπως ορίζεται στη συσκευασία τους.
Δεδομένου ότι ανάμεσα στα προϊόντα της εταιρείας «PAPASTAHIS FARM - ΠΑΠΑΣΤΑΘΟΠΟΥΛΟΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΜΑΡΜΕΛΑΔΩΝ » συγκαταλέγονται και προϊόντα τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή που λήγουν σύντομα, ή που είναι ευπαθή και άρα ευαίσθητα προϊόντα σας ενημερώνουμε ότι τα προϊόντα αυτά εξαιρούνται ρητώς εκ του νόμου από το δικαίωμα άσκησης υπαναχώρησης.
Η εταιρεία «PAPASTAHIS FARM - ΠΑΠΑΣΤΑΘΟΠΟΥΛΟΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΜΑΡΜΕΛΑΔΩΝ » επισημαίνει ότι τα κριτήρια για το καθορισμό των προϊόντων που εξαιρούνται από τη δυνατότητα άσκησης υπαναχώρησης προϊόντων ορίζονται με βάση το νόμο, όπως για παράδειγμα η εύθραυστη φύση των προϊόντων, η ευκολία αλλοίωσης τους ή η σύντομη ημερομηνία λήξης τους και έχουν καθοριστεί βάσει της συνήθους πρακτικής και βάσει των δηλώσεων και σχετικών οδηγιών συντήρησης και διατήρησης των παρασκευαστών, όπως αυτές εμφανίζονται επί των αναγραφομένων ενδείξεων στις ετικέτες των προϊόντων.
Η εταιρεία «PAPASTAHIS FARM - ΠΑΠΑΣΤΑΘΟΠΟΥΛΟΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΜΑΡΜΕΛΑΔΩΝ » συνιστά στον ΠΕΛΑΤΗ να ελέγχει προσεκτικά-κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας – την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. λάθος είδος κ.λ.π.).
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως, αφενός του τρόπου που ο ΠΕΛΑΤΗΣ επέλεξε να πληρώσει την εκάστοτε παραγγελία και αφετέρου του τρόπου που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 10 ημερών από την ημερομηνία που η εταιρεία «PAPASTAHIS FARM - ΠΑΠΑΣΤΑΘΟΠΟΥΛΟΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΜΑΡΜΕΛΑΔΩΝ » δύναται να παραλάβει τα προϊόντα στην ενδεδειγμένη στην παρούσα κατάσταση.
Σε περίπτωση που σας επιστραφούν χρήματα δια μέσου τρίτου παρόχου πληρωμών ενδέχεται ο ΠΕΛΑΤΗΣ να επιβαρυνθεί με τυχόν προμήθεια που θα χρεώσει ο συγκεκριμένος τρίτος πάροχος βάσει των όρων χρήσης και λειτουργίας του, για τα οποία δεν ευθύνεται η εταιρεία μας.
Επισημαίνεται ιδιαίτερα ότι αν δεν πληρούνται οι ανωτέρω όροι ή εάν δεν υπάρχει κάποιο από τα προαναφερθέντα συνοδευτικά του προϊόντος έγγραφα, το αίτημα για υπαναχώρηση δεν είναι δυνατόν να ικανοποιηθεί.
Ακύρωση της παραγγελίας
Ο ΠΕΛΑΤΗΣ έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει την παραγγελία του τηλεφωνικώς ή μέσω email εντός 24 ωρών από την ώρα αποστολής της. Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης και ακύρωσης της παραγγελίας έως ότου ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής της. Σε περίπτωση που έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει το προϊόν (βάση της πολιτικής επιστροφής προϊόντων της επιχείρησης βλέπετε παραπάνω) καταβάλλοντας το μεταφορικό κόστος επιστροφής των προϊόντων, όπως ορίζεται άνωθεν. Για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί στην Εταιρεία από ακύρωση της παραγγελίας υπεύθυνος είναι ο πελάτης. Σε κάποιες περιπτώσεις παραγγελιών, ενδέχεται να ζητηθεί προκαταβολή.
Ο ΠΕΛΑΤΗΣ έχει υποχρέωση να ενημερώσει την εταιρεία «PAPASTAHIS FARM - ΠΑΠΑΣΤΑΘΟΠΟΥΛΟΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΜΑΡΜΕΛΑΔΩΝ » σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας του.
Ανωτέρα Βία
Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κ.λ.π.) δεν είναι δυνατό η εταιρεία «PAPASTAHIS FARM - ΠΑΠΑΣΤΑΘΟΠΟΥΛΟΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΜΑΡΜΕΛΑΔΩΝ » να σας παραδίδει τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου όπως ορίζεται ανωτέρω, θα σας ενημερώσουμε μέσω email είτε τηλεφωνικώς, προκειμένου να μας δηλώσετε εάν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η εταιρεία «PAPASTAHIS FARM - ΠΑΠΑΣΤΑΘΟΠΟΥΛΟΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΜΑΡΜΕΛΑΔΩΝ» δεν ευθύνεται για οποιοδήποτε λόγο και αιτία εξ αιτίας γεγονότων ανωτέρας βίας.
Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας
Εκτός των ρητά αναφερόμενων εξαιρέσεων (πνευματικά δικαιώματα τρίτων), όλο το περιεχόμενο του https://fistiki.gr, συμπεριλαμβανομένων εμπορικών σημάτων, εικόνων, σχεδίων, φωτογραφιών, κειμένων, των παρεχομένων υπηρεσιών και όλων των αρχείων κώδικα αυτού του δικτυακού τόπου, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία και προστατεύονται από τους σχετικούς νόμους. Συνεπώς, τίποτα από τα παραπάνω δεν μπορεί να πωληθεί, αντιγραφεί ή αναπαραχθεί ή χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο αν προηγουμένως δεν έχει δοθεί ρητή γραπτή άδεια. Εξαίρεση αποτελεί αντίγραφο για προβολή για δική σας προσωπική χρήση.
Περιορισμοί της ευθύνης μας
Σας ενημερώνουμε ότι για τυχόν βλάβη ή ζημία, ακύρωσης, μη εκτέλεση ή καθυστέρηση εκτέλεσης παραγγελίας, για οποιοδήποτε λόγο, η Επιχείρηση δεν ευθύνεται και δεν υποχρεούται σε αποζημίωση. Φροντίζουμε να ενημερώνουμε έγκαιρα τους επισκέπτες και χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος, σχετικά με την διαθεσιμότητα των προϊόντων, χωρίς να φέρουμε καμία άλλη ευθύνη για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων μας. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για απώλειες που δεν οφείλονται σε παραβίαση ή σε αμέλεια εκ μέρους μας καθώς και σε έμμεσες απώλειες που αποτελούν παρενέργεια της κύριας απώλειας ή ζημίας και δεν μπορούν ευλόγως να προβλεφθούν, ακόμη και λόγω τεχνικών προβλημάτων διαθεσιμότητας, αδυναμίας δικτύου ή ανωτέρας βίας, που είναι εκτός του πεδίου ελέγχου μας. Καταβάλουμε συνεχή προσπάθεια και χρησιμοποιούμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά εργαλεία προκειμένου να διασφαλίσουμε την απρόσκοπτη λειτουργία και το υψηλό επίπεδο ασφάλειας που διαθέτει το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Ακόμη στη περίπτωση που έχετε κάποια τροφική αλλεργία θα πρέπει να ελέγξετε αν το προϊόν που πρόκειται να αγοράσετε εμπίπτει στην περίπτωση αυτή ή να μας ενημερώσετε ρητά σχετικά με αυτό, ώστε να ελεγχθεί από την Επιχείρησή μας. Σε αντίθετη περίπτωση δεν φέρουμε καμία ευθύνη.
Εφαρμοστέο Δίκαιο
Ο Όροι Χρήσης καθώς και οι Πολιτικές, Απορρήτου και Cookies, διέπονται και ερμηνεύονται με βάση το Ελληνικό και Ευρωπαϊκό Δίκαιο, ιδίως σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, τις πωλήσεις από απόσταση και την προστασία των καταναλωτών. Με τους παρόντες όρους, που αποδέχεστε προκειμένου να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπό μας, συμφωνείται κι εσείς ότι αρμόδια είναι τα Δικαστήρια του Βόλου
